Tham khảo

Điều khoản sử dụng kuwin868 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định vùngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kuwin868 Điều khoản sử dụng kuwin868 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến cách yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tuyến mọi lúc. Liên hệ qua kênh bạn dùng quen nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, không nghỉ ngày lễ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn thẳng qua Telegram nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc xác nhận trạng thái tài khoản sau khi giao dịch.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng gắn liền với cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Mỗi thay đổi quan trọng — về chính sách, phương thức giao dịch hay quyền truy cập — đều được thông báo trước. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có quyền yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền lần đầu qua Viettel Money hoặc ZaloPay, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với thông tin ví. Bước này bảo vệ bạn trước giao dịch ngoài ý muốn.
Cập nhật điều khoản Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc banner khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà bạn có thể gặp khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo hay ZaloPay cũng được coi là xác nhận chấp thuận.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản. Tên không khớp sẽ khiến lệnh rút tạm dừng để xác minh, tránh rủi ro sai địa chỉ.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc thay đổi dịch vụ. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên đăng nhập. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.